營銷系統(tǒng)全新升級 筑牢智慧水務(wù)基石
——洪江區(qū)自來水供水營銷管理一體化系統(tǒng)成功上線
歷時3個月的精心籌備與搭建，洪江區(qū)自來水供水營銷管理一體化系統(tǒng)于2025年5月10日正式上線運行。新系統(tǒng)整合營銷系統(tǒng)、立戶報裝、集抄平臺、倉儲管理、工單管理、電子檔案管理及客服熱線等核心功能模塊,為深化供水營銷一體化改革、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)效能奠定了堅實的技術(shù)支撐。
重塑業(yè)務(wù)中樞，智聯(lián)全域業(yè)務(wù)
新系統(tǒng)對洪江區(qū)供水業(yè)務(wù)進(jìn)行了全業(yè)務(wù)流程的重塑，采用抄表、收費、立戶、倉儲及工單集成化的創(chuàng)新管理方式，打破了市縣區(qū)域間的供水?dāng)?shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)供水營銷一體化管理，獲取水量、查看水費、繳費、開票、開戶等相關(guān)供水業(yè)務(wù)都能在一個系統(tǒng)里面完成，顯著提升了工作效率。
拓展線上渠道，便捷業(yè)務(wù)辦理
隨著新系統(tǒng)上線，微信生活、小程序、支付寶及網(wǎng)廳等線上服務(wù)渠道同步開通。其中，小程序與網(wǎng)廳功能全面升級，不僅支持在線繳費，還可辦理立戶、銷戶報停、低保減免等全流程業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)用戶辦理供水業(yè)務(wù)“零跑腿”。值得一提的是，小程序新增數(shù)電發(fā)票申請功能，用戶通過公眾號或小程序即可在線申請增值稅專用電子發(fā)票，并通過短信或郵箱接收下載鏈接，既環(huán)保又便捷。
強化數(shù)據(jù)分析，推進(jìn)精細(xì)化供水管理
新系統(tǒng)實現(xiàn)了資源、數(shù)據(jù)、流程和系統(tǒng)的打通與融合，通過系統(tǒng)可獲取營銷、集抄、倉儲、業(yè)務(wù)及工單統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表，將復(fù)雜數(shù)據(jù)圖形圖表化，方便及時了解各業(yè)務(wù)運營狀況，顯著提升了水務(wù)板塊的綜合管理能力。
下一步，公司將著重開發(fā)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析功能，構(gòu)建水量預(yù)警機制，依托系統(tǒng)沉淀的海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，開展多維度趨勢分析，推動供水管理向智能化、精細(xì)化邁進(jìn)。
通訊員：劉勇 歐陽世忠
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